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Consentimento RGPD

  • Termos e Condições

    Termos e Condições de Compra e Venda de Agorabonus SA, com sede na Rua do Paiço S/N – Lavra Matosinhos 4455-178, doravante denominada simplesmente Agorabonus SA, e, de outro lado, o cliente da Agorabonus SA, qualificado no momento da compra dos produtos Agorabonus SA, doravante denominado simplesmente como Cliente.

    Considerando que a Agorabonus SA realiza venda de produtos e serviços através da internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos vendidos pela Agorabonus SA (“Produtos”) nos seus canais de venda; O presente contrato tem como objectivo estabelecer as condições gerais de uso e compra dos produtos e serviços do Cliente no site Agorabonus SA.

    I. Confidencialidade: é da responsabilidade da Agorabonus SA a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo “Site Blindado”.

    II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para satisfazer as suas dúvidas, solucionar eventuais situações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário no site.

    III. Política de entrega: o prazo para entrega dos produtos é fornecido ao Cliente durante o procedimento de compra, sendo contabilizado em dias úteis. As entregas dos produtos são realizadas de Segunda a Sexta-Feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas podem ocorrer aos Sábados, Domingos e Feriados.

    III.I – A conferência da adequação das dimensões do produto é da responsabilidade do Cliente, que deverá assegurar-se de que as mesmas estão de acordo com os limites dos elevadores, portas e corredores do local de entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pelas escadas e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

    III.II – Serão realizadas até três tentativas de entrega na morada indicada pelo Cliente, em dias alternados, com intervalo de até 48h. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portador do seu documento de identificação para receber o produto e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido voltará para o Centro de Distribuição da Agorabonus SA.

    III.III – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou morada de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, pedir a prioridade da entrega.

    III.IV – O prazo de entrega indicado durante o processo de compra do produto terá sempre em consideração o stock, a localidade, o processo de faturação e o tempo de preparação do produto. O Cliente pode acompanhar o status da sua encomenda através do site da Agorabonus SA, bastando para isso colocar o seu Nif e o numero da encomenda.

    III.V – O valor do frete de entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

    III.VI – A Agorabonus SA não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega numa morada diferente do que consta na NEFAC; realizar a entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.

    III.VII – A Agorabonus SA não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na ATSA quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessária a sua presença no posto de entrega para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a libertações e pagamentos só são passadas aos interessados.

    IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Agorabonus SA na embalagem original, acompanhado do NEFAC (Nota de Encomenda e Factura), do manual e de todos os seus acessórios e sem que tenha sinais de uso.

    IV.I – O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

    IV.II – Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Agorabonus SA verificará se as condições supra citadas foram cumpridas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição do valor total da compra.

    IV.III – Agorabonus SA não pode e nem deve e jamais será resposanbilizada pela procedência do dinheiro ao ser utilizado na transação.

    IV.IV – A restituição será efetuada por meio de depósito bancário ou transferência bancária para NIB ou conta, que o destinatário/comprador venha a comprovar, e até 10 (dez) dias úteis.

  • Politica de Privacidade

    SECÇÃO 1 – O QUE FAREMOS COM ESTA INFORMAÇÃO?
    Quando realiza alguma transação na nossa loja, como parte do processo de compra e venda, recolhemos as suas informações pessoais tais como: nome, e-mail e morada.

    Quando acede ao nosso site, também recebemos automaticamente o protocolo da internet do seu computador, endereço de IP, por forma a obter informações que nos ajudem a compreender o seu navegador e sistema operacional.

    Email Marketing será realizado apenas caso você permita. Nestes emails você poderá receber notícia sobre nossa loja, novos produtos e outras atualizações.

    SECÇÃO 2 – CONSENTIMENTO
    Como obtêm o meu consentimento?

    Quando alguém fornece informações pessoais como nome, telefone e morada, para completar uma transação, verificar o seu cartão de crédito, fazer um pedido, providenciar uma entrega ou devolver uma compra. Após a realização de algumas destas acções entendemos que está de acordo com a recolha de dados para serem utilizados pela nossa empresa.

    Se pedirmos as suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, iremos solicitor diretamente o seu consentimento e dar-lhe a oportunidade de dizer não.

    E caso queira retirar o seu consentimento, como proceder?

    Se após nos fornecer os seus dados, mudar de ideias, pode retirar o seu consentimento e para que possamos entrar em contato, para a recolha de dados contínua, uso ou divulgação das suas informações, a qualquer momento, pode entrar em contato connosco em commaquinas@commaquinas.pt ou enviando o pedido por correspondência em: Agorabonus SA Rua do Paiço S/N – Lavra Matosinhos

    SECÇÃO 3 – DIVULGAÇÃO
    Podemos divulgar as suas informações pessoais caso sejamos obrigados por lei para o fazer ou se, como cliente, violar nossos Termos de Serviço.

    SECÇÃO 4 – SERVIÇOS DE TERCEIROS
    No geral, os fornecedores terceiros usados por nós irão apenas recolher, usar e divulgar as informações na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços que nos fornecem.

    Entretanto, certos fornecedores de serviços terceiros, tais como gateways de pagamento e outros processadores de transações de pagamento, têm as suas próprias políticas de privacidade em relação à informação que somos obrigados a fornecer para eles das suas transações relacionadas com compras.

    Para esses fornecedores, recomendamos que leia as suas políticas de privacidade para que possa entender a forma pela qual as suas informações pessoais serão usadas por esses fornecedores.

    Em particular, lembre-se que certos fornecedores podem estar localizados ou possuir instalações em países diferentes do seu ou do nosso. Assim, se quer continuar com uma transação que envolve os serviços de um fornecedor de serviço terceiro, as suas informações podem tornar-se sujeitas às leis da(s) jurisdição(ões) nas quais o fornecedor de serviço se insere ou localiza.

    Como um exemplo, se você está localizado no Canadá e sua transação é processada por um gateway de pagamento localizado nos Estados Unidos, então as suas informações pessoais usadas para completar aquela transação podem estar sujeitas á divulgação sob a legislação dos Estados Unidos, incluindo o Ato Patriota.

    Uma vez que deixe o site da nossa loja ou seja redirecionado para uma aplicação ou site de terceiros, você não será mais regido por essa Política de Privacidade ou pelos Termos de Serviço do nosso site.

    Links

    Quando clica nos links da nossa loja, eles podem direcionar para fora do nosso site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e incentivamos a ler as declarações de privacidade dos mesmos.

    SECÇÃO 5 – SEGURANÇA
    Para proteger as suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar-mos que elas não serão perdidas inadequadamente, usurpadas, acedidas, divulgadas, alteradas ou destruídas.

    Se nos fornecer as suas informações do seu cartão de crédito, essa informação é criptografada usando tecnologia “secure socket layer” (SSL) e armazenada com uma criptografia AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, nós seguimos todos os requisitos da PCI-DSS e implementamos padrões adicionais geralmente aceites pela indústria.

    SECÇÃO 6 – ALTERAÇÕES PARA A POLÍTICA DE PRIVACIDADE
    Reservamo-nos ao direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento, então por favor, reveja-a com alguma frequência. Alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após a sua publicação no site. Se fizermos alguma alteração a essa política, iremos notificá-lo aqui que elas foram atualizadas, para que tenha consciência sobre quais as informações que recolhemos, como as usamos, e sob que circunstâncias, se alguma, usamos e/ou as divulgamos.

    Se a nossa loja for adquirida ou fundida com outra empresa, as suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar a vender os nossos produtos.